# 利用規約

本利用規約（「規約」）は、hellolive株式会社（「hellolive」）がユーザー（文脈に応じて「ユーザー」または「ユーザーズ」といいます）に提供するサービスの利用条件を定めるものです。helloliveが提供するサービス（総称して「サービス」といいます）は、以下のように定義されます。

#### 1. 定義

本規約で使用される以下の用語は、以下に定める意味を有します：

* **サービス**：会社が提供するすべての関連サービス、メンバーコンテンツの利用およびすべての関連サービスを指します。
* **メンバー**：helloliveサービスのポリシーおよび本規約に同意し、アカウントを作成し、会社が提供するサービスを継続的に利用できる者を指します。
* **非メンバー**：アカウントを作成せずに会社が提供するサービスを利用する者を指します。
* **ユーザー**：会社が提供するサービスを利用できるメンバーおよび非メンバーの両方を指します。
* **コンテンツ**：情報通信ネットワークの利用促進および情報保護に関する法律第2条第1項第1号に定義される記号、テキスト、音声、画像、または動画で表現されるデータまたは情報を指します。
* **有料製品**：サービス内で一定の金額を支払うことでのみアクセスできる会社が提供するサービスまたは製品を指します。これには特定のコンテンツの閲覧権、期間限定で「コンテンツ」を利用できる時間制製品、アーティストに関連する公式製品が含まれます。
* **キューブ**：メンバーが直接チャージするか、会社のイベントからの報酬として受け取ることができる、さまざまな有料サービスにアクセスするために使用される会社が提供する通貨を指します。

#### 2. 規約の承諾

* 2.1 すべてのユーザーは、本規約に従ってサービスを利用しなければなりません。ユーザーは、本規約に同意しない限り、サービスを利用することはできません。 
* 2.2 未成年者は、サービスを利用する前に親または法定代理人の同意を得なければなりません。事業体を代表してサービスを利用する場合、その事業体もサービスを利用する前に本規約に同意しなければなりません。 
* 2.3 特定のサービスに適用される別途の規約がある場合、ユーザーは本規約に加えてこれらの別途の規約にも従わなければなりません。

#### 3. アカウント

* 3.1. ユーザーは、サービスを利用するために特定の情報を登録し、アカウントを作成する必要があります。ユーザーは正確、真実、完全な情報を登録し、最新の状態に保つように更新しなければなりません。
* 3.2. サービスの認証情報を登録する際、ユーザーは違法な使用を防ぐためにそれを管理する責任があります。helloliveは、登録された認証情報に基づいて行われたすべての活動を、登録ユーザーによって行われたものとみなすことがあります。
* 3.3. 登録ユーザーは、いつでもアカウントを削除し、サービスを解約することができます。
* 3.4. helloliveは、1年以上活動がないアカウントを事前通知なしに削除する権利を有します。
* 3.5. 各アカウントはユーザー専用であり、第三者に譲渡、貸与、処分することはできず、第三者に相続または継承されることもできません。

#### 4.個人情報

* 4.1. helloliveはユーザーの個人情報の保護を最優先します。
* 4.2. helloliveは、helloliveのプライバシーポリシーに従って、ユーザーの個人情報を適切に取り扱います。
* 4.3. helloliveは、収集したすべての情報を安全に管理するために最善を尽くすことを約束します。

#### 5. サービスの提供

* 5.1. ユーザーは、サービスを利用するために必要なデバイス、オペレーティングシステム、通信手段、および電力を自費で準備する責任があります。 
* 5.2. helloliveは必要と判断した条件に基づき、サービスの一部または全部へのアクセスを制限する権利を有します。 
* 5.3. helloliveは必要と判断した場合、事前の通知なしにサービスの一部または全部を変更する権利を有します。 5.4. 以下の場合、helloliveは事前の通知なしにサービスの一部または全部を中断することがあります： \
  (1) システムのメンテナンスまたは修理のため; \
  (2) 火災、停電、自然災害、戦争、暴動、労働争議などの不可抗力の場合; \
  (3) システムの故障や過負荷の場合; \
  (4) ユーザーまたは第三者の安全のために必要と判断した場合; \
  (5) その他、helloliveが合理的に必要と判断した場合。

#### 6. 緊急通話機能

* サービスは、警察、海上保安庁、消防署、その他の緊急サービスへの緊急通話には使用できません。

#### 7. 広告

* helloliveは、サービス内でhelloliveまたは第三者の広告を掲載する権利を有します。

#### 8. 第三者サービス

サービスには、hellolive以外の第三者が提供するサービスやコンテンツが含まれる場合があります。これらの第三者は、そのサービスやコンテンツについて単独で責任を負います。ユーザーは、これらの第三者が提供するサービスやコンテンツに対して、別途条件や規約が適用されることがあります。

#### 9. コンテンツ

* 9.1 「サービス」は以下のサービスをユーザーに提供します:

  1\) コンテンツストリーミングサービス

  2\) 時間制限付きコンテンツ再生サービス

  3\) アーティストとの1:1ビデオ通話サービス

  4\) アーティスト関連の商品サービス

  5\) 広告視聴でポイントを獲得するサービス

  6\) 仮想通貨/ポイントの入出金サービス

  7\) 提供されるサービスの形態と機能は、必要に応じて変更または中止されることがありますが、会社は個別に通知しません。

  8\) 無料サービスの変更または中止に際して、会員には補償は行われません。
* 9.2 会社は、各サービスの特性、手続き、および方法についてサービス画面を通じて通知し、会員はこれらを理解してサービスを利用する必要があります。
* 9.3 会社は、登録されたメールアドレスおよびサービスホームページを通じて、これらの利用規約やサービス内容の変更について会員に通知することがあります。メールアドレスのエラーやメールサービスの障害による通知未確認に対して、会社は責任を負いません。
* 9.4 会員が購入したコンテンツには、アクセス可能なデバイス、ストリーミング期間、および回数に制限がある場合があります。物理的な製品に関しては、「サービス」が数量および配達情報について会員に通知します。
* 9.5 「サービス」は、会社の業務や技術に特別な問題がない限り、年中無休で24時間運営されます。ただし、会社はサービスメンテナンスのために特定の日付や時間を設定する場合があります。
* 9.6 会社は「サービス」を異なるセグメントに分け、各セグメントの利用可能時間を事前に発表することがあります。
* 9.7 購入したコンテンツの使用権の範囲は、購入した会員の個人的および非商業的な使用に限定されます。非営利/非商業目的であっても、パブリック上映はこの範囲に含まれず、会員が著作権侵害をした場合、会社はその責任を負いません。

#### 10. **Restrictions**

helloliveはユーザーがサービスを利用する際、次のような行為を禁止します:

* 10.1 法律、規制、裁判所の判決、決議、命令、または法的に拘束力のある行政措置に違反する行為; 
* 10.2 公序良俗や慣習に反する可能性のある行為; 
* 10.3 hellolive および/または第三者との契約で付与された著作権、商標権、特許権、名誉権、プライバシー権などの権利を侵害する行為; 
* 10.4 helloliveの承認を得ないで、サービスをビジネス、マーケティング、広告、勧誘、その他の商業目的で利用する行為; サービスを性的活動やわいせつな行動に利用する行為; 不特定多数との性的な出会いや接触を目的にサービスを利用する行為; 他のユーザーをハラスメントや中傷する行為; サービスの本来の目的以外で使用する行為; 
* 10.5 反社会的団体と協力する行為や利益を提供する行為; 
* 10.6 サービスのサーバーおよび/またはネットワークシステムを妨害する行為; ボット、チートツール、その他の技術的手段を用いてサービスを不正に操作する行為; サービスの欠陥を意図的に利用する行為; 不必要な質問を繰り返したり、過度な問い合わせや不合理な要求をする行為、またはhellolive のサービス運営や他のユーザーのサービス利用を妨害する行為; 
* 10.7 不正な目的でサービスのソースコードを逆コンパイル、逆アセンブル、その他の不適切な方法で解読する行為;

#### 11. ユーザーの責任

* 11.1 ユーザーは自己の責任でサービスを利用し、サービスの利用により生じた全ての活動および結果について責任を負います。 
* 11.2 helloliveは、次の条件またはその可能性がある場合、予告なくサービスの全部または一部を停止または終了し、ユーザーのアカウントを停止または削除し、サービス契約（これらの利用規約に基づく契約を含むがこれに限らない）を解除することができ、その他の合理的に必要と認められる措置を取ることができます。 \
  (1) ユーザーが適用される法律や規則に違反した場合; \
  (2) ユーザーが反社会的勢力の一員または関係者である場合; \
  (3) ユーザーが虚偽の情報を広めたり、詐欺的手段や強制によってhelloliveの信頼性を損なった場合; \
  (4) ユーザーが差し押さえ、仮差し押さえ、競売の請求を受けたり、破産、民事再生、その他類似の手続きを開始された場合、またはhelloliveがユーザーとの信頼関係に不確実性があると合理的に判断した場合; \
  (5) ユーザーとの信頼関係が失われた、またはhelloliveがユーザーにサービスを提供することが不適切であると合理的に判断した場合。

#### 12. サービス制限

* 12.1 helloliveは以下の状況において、ログインサービス以外のサービスの利用を直ちに制限することができます。\
  (1) ハッキング/詐欺事件が発生した場合;\
  (2) 退会申請があった場合;\
  (3) 月間ポイントが過剰に蓄積された場合;\
  (4) 関連法令に基づき国家機関がサービスの制限を要求した場合;\
  (5) 不正利用の合理的な疑いがある場合;\
  (6) ログイン時のパスワードが5回連続で間違って入力された場合。ただし、特定の場合にはメンバーに説明の機会が提供され、合理的な説明があれば制限が解除されることがあります。
* 12.2 ユーザーの購入申請が以下のいずれかに該当する場合、ヘロライブは事前通知なく承認を拒否するか、承認を取り消すことがあります。\
  (1) 他人の名前または偽名を使用して購入申請をした場合;\
  (2) 虚偽の情報が提供されるか、必要な情報が提供されない場合;\
  (3) 19歳未満の未成年者が法定代理人の同意なしに申請した場合;\
  (4) 購入の支払いが実際に行われないか、その可能性が低い場合;\
  (5) サービスに関連する施設がない場合、または技術的または運用上の問題がある場合;\
  (6) 類似IDを使用した連続的な支払い、疑わしいIPからの支払いなど、不正または濫用目的とみなされる場合;\
  (7) ユーザーの購入申請が「サービス」または第三者の利益に対する危険をもたらすと判断される場合。
* 12.3 ユーザーは、購入したコンテンツの使用権を複製、配布、貸与、譲渡、販売、またはその他の方法で第三者に提供してはならず（コンテンツへのアクセスを許可するパスワードやデバイスの提供を含む）、コンテンツを保護する暗号化、権利通知、またはコピー保護技術を回避、削除、無効化、または損傷させることを試みてはなりません。コンテンツを含むコンピュータファイルの逆コンパイル、改変、複製、逆アセンブルが発見された場合、「サービス」の利用が直ちに制限されることがあります。

#### 13. 保証の否認

helloliveは、本サービスに関して、欠陥の不存在（セキュリティに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害に関する欠陥を含むがこれに限らない）、安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性について、明示または黙示の保証を一切行いません。また、helloliveは、かかる欠陥を取り除いた後にユーザーにサービスを提供する義務を負いません。

#### 14. 本規約と法令との関係

本規約のいずれかの条項が、ユーザーとhelloliveとの間の本サービスに関する契約に適用される法令（韓国の消費者契約法を含むがこれに限らない）に違反する場合、当該条項は、その違反の範囲においてユーザーとの契約には適用されないものとします。ただし、残りの条項は影響を受けないものとします。

#### 15. 通知および連絡

* 15.1 helloliveは、サービスに関するユーザーへの通知を、サービス内の適切な場所への掲載、またはhelloliveのウェブサイト上での掲載など、適切と判断する方法で行うことができます。 
* 15.2 ユーザーがサービスに関する事項についてhelloliveに通知する場合、サービス内またはhelloliveのウェブサイト上に提供されるお客様問い合わせフォーム、またはhelloliveが指定するその他の手段を使用しなければなりません。

#### 16. 準拠法および管轄

helloliveが本規約の韓国語版（以下「韓国語版」といいます）を提供する場合、韓国語版がユーザーとhelloliveとの関係に適用されます。韓国語版とその翻訳版との間に矛盾がある場合は、韓国語版の規定が優先されます。本規約は韓国法に準拠し、サービスに関するユーザーとhelloliveとの間の紛争は、専属管轄裁判所としてソウル中央地方裁判所を第一審の裁判所とします。

#### 最終更新日：バージョン 4.0. 2024年8月


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