결제·환불·큐브

헬로라이브 결제 방법

[모바일 앱 결제]

큐브 충전 후 큐브를 이용해 원하시는 상품을 결제

[웹사이트 결제]

1) 큐브 충전 후 큐브를 이용해 원하는 상품을 결제

2) 큐브 충전 없이 신용카드, 네이버페이 등 다른 결제 수단으로 원하는 상품 바로 결제

큐브 이용 안내

• 큐브는 헬로라이브의 모든 콘텐츠를 구매할 수 있는 결제 수단입니다.

• 한 번 충전하면 콘텐츠를 구매할 때마다 별도의 결제 과정 없이 편하게 콘텐츠를 즐길 수 있어요.

• 충전하신 큐브는 모바일 앱, 웹사이트 어디서든 사용 가능합니다.

• 큐브는 충전 시점으로부터 10년 간 유효합니다.

큐브 충전 방법

큐브는 헬로라이브 웹사이트와 모바일 앱에서 충전할 수 있습니다.

• 모바일 앱: 로그인 → MENU → 큐브 충전

• 웹사이트: 로그인 → 프로필 이미지 → 큐브 충전

*모바일 앱 충전은 구글/애플 앱스토어를 통한 인앱결제만 가능하다는 점 유의바랍니다.

웹사이트와 모바일 앱의 큐브 가격이 왜 다른가요?

웹사이트와 모바일 앱스토어 각 플랫폼의 결제수수료 정책이 다르기 때문에 큐브 가격이 다릅니다. 구글과 애플 앱스토어의 결제수수료가 높기 때문에, 웹사이트에서 결제하시는 게 상대적으로 저렴합니다.

환불 정책

헬로라이브는 원활한 서비스 운영 및 각 콘텐츠 권리사 존중 등의 사유로 개인 사정에 의한 큐브 환불 및 결제 취소 불가합니다. 신중하게 구매하시길 바랍니다.

⚠️ 구매한 라이브나 1:1 비디오콜이 취소되거나, 구매한 콘텐츠를 약정기간 내 제공하지 못하게 되는 경우에 한해 큐브 환불이 가능합니다.

고객센터

위에서 안내드린 사항 이외에 별도의 문의 및 불편 사항이 있으신 분은 헬로라이브 고객센터로 연락주세요. (주말 제외 평일 기준 24시간 이내 확인 후 회신)

고객센터 이메일 : [e-mail]

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