# 결제·환불·큐브 ### 헬로라이브 결제 방법 #### \[모바일 앱 결제] 큐브 충전 후 큐브를 이용해 원하시는 상품을 결제 #### \[웹사이트 결제] 1\) 큐브 충전 후 큐브를 이용해 원하는 상품을 결제 2\) 큐브 충전 없이 신용카드, 네이버페이 등 다른 결제 수단으로 원하는 상품 바로 결제 ### 큐브 이용 안내 * 큐브는 헬로라이브의 모든 콘텐츠를 구매할 수 있는 결제 수단입니다. * 한 번 충전하면 콘텐츠를 구매할 때마다 별도의 결제 과정 없이 편하게 콘텐츠를 즐길 수 있어요. * 충전하신 큐브는 모바일 앱, 웹사이트 어디서든 사용 가능합니다. * 큐브는 충전 시점으로부터 10년 간 유효합니다. ### 큐브 충전 방법 큐브는 헬로라이브 웹사이트와 모바일 앱에서 충전할 수 있습니다. * 모바일 앱: 로그인 → MENU → 큐브 충전 * 웹사이트: 로그인 → 프로필 이미지 → 큐브 충전 \*모바일 앱 충전은 구글/애플 앱스토어를 통한 인앱결제만 가능하다는 점 유의바랍니다. ### 웹사이트와 모바일 앱의 큐브 가격이 왜 다른가요? 웹사이트와 모바일 앱스토어 각 플랫폼의 결제수수료 정책이 다르기 때문에 큐브 가격이 다릅니다. 구글과 애플 앱스토어의 결제수수료가 높기 때문에, 웹사이트에서 결제하시는 게 상대적으로 저렴합니다. ### 환불 정책 헬로라이브는 원활한 서비스 운영 및 각 콘텐츠 권리사 존중 등의 사유로 개인 사정에 의한 큐브 환불 및 결제 취소 불가합니다. 신중하게 구매하시길 바랍니다. :warning: 구매한 라이브나 1:1 비디오콜이 취소되거나, 구매한 콘텐츠를 약정기간 내 제공하지 못하게 되는 경우에 한해 큐브 환불이 가능합니다. ### 고객센터 위에서 안내드린 사항 이외에 별도의 문의 및 불편 사항이 있으신 분은 헬로라이브 고객센터로 연락주세요. (주말 제외 평일 기준 24시간 이내 확인 후 회신) 고객센터 이메일 : --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://amondinc.gitbook.io/hellolive/kor/cube.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.