# シッピングポリシー

## 原産地と送料

すべての品物は韓国から出荷されます。

#### \[国内]

基本送料：3000ウォン（他の通貨で決済された場合はリアルタイム為替レートに従って変動可能）

送料無料：20万ウォン以上ご注文の場合は送料が無料です。

#### \[海外]

海外配送料は目的地とパッケージの重量によって異なります。\
送料を確認するには、ショッピングカートに商品を追加して住所を入力していただくと自動的に配送料が表示されます。

## 配送期間

#### \[国内配送]

CJ大韓通運：

一般的に営業日を基準として配送完了までに2〜5日かかりますが、到着地の事情により多少時間がかかる場合があります。

#### \[海外配送]

EMS : 

一般的に営業日を基準として配送完了までに3〜7日かかりますが、到着地の事情により多少時間がかかる場合があります。

## 配送先の変更 

* 決済完了：マイボックスで直接配送先の修正を行うことができます。
* 出荷処理中：顧客センターへ配送地の修正が可能であるかご確認をお願いします。

送料が異なる地域への配送先変更はできかねます。         

## 予約販売    

予約販売商品をご注文いただいた場合は予定された配送日に合わせて配送が行われます。

予約販売商品の発送予定日をご確認ください。

## 関税/税金  

* 関税及び税金は当社指定の価格に含まれていません。お客様の国の関税及び税金政策に従って追加の税金および手数料が適用される場合があり、当社は追加料金についての責任は負いません。購入する前にお客様の国家の関税政策をご確認ください。
* **関税未納または納付拒否による返品の場合の返金は不可能です。**さらに、配送及び返品程で発生する関税及び返品手数料の追加に関してはお客様負担となります。

## 配送遅延

* ブラックフライデー、祝日などといった特殊な期間内は配送が遅れる場合がございます。
* 配送国の通関過程によって配送遅延が発生する可能性があります。

### 配送問題

* **受取人不在、不完了な住所、間違った住所などといった問題により配送に問題が生じた場合の返金は不可能であり、発送された商品に対する責任は一切負いません。この過程で発生する配送/返送費用はお客様負担となります。発送開始後は定期的に配送状況をご確認ください。**
* **現地配送会社へすでに引き継がれた後に発生する配送問題に関しては、現地配送会社と直接解決する必要がございます。**

## 商品破損/欠落/誤配送

* 商品が破損/欠落/誤配送された場合はすべてのクレームが終了するまで商品とすべての梱包材を保管してください
* **クレーム請求可能期間は配送完了日から7日です。**
* すべてのクレームについて、**配送箱を含むアンボクシング映像が必要です。**詳しい事項はクレームポリシーで確認できます。

## 配送代理店/出荷サービスプロバイダーの住所を使用

配送代理店の住所使用は制限されていませんが業者の住所を使用する場合は次のような場合は補償は不可能です。

* 配送遅延
* 商品破損/欠落/誤配送
* その他報酬請求

上記の理由に対する補償は、ご利用の配送代理店/出庫サービスプロバイダーにお問い合わせください。

## ご注文時の注意事項

* ご注文はすべて個別発送となり、同梱はできかねます。
* 当選者特典は、初回のご注文に同梱して発送いたします。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://amondinc.gitbook.io/hellolive/jpn/cube-1.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.