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• 다량 주문건의 관부가세 소량의 상품을 구매하시더라도 다량의 주문건 동시 주문시에는 관부가세가 합산되어 발생할 수 있습니다.

• 주문 보류 주문건의 배송보류는 가능하지 않습니다. 모든 주문건은 정해진 일자에 동시 출고 됩니다.

• 택배 파손 및 분실시 사고접수 방안 택배 파손 및 분실시에는 상품 받으실 배송사로 문의 부탁드립니다. 국내의 경우 CJ대한통운, 해외 상품의 경우 지역 우체국으로 문의 부탁드립니다

• 배송 현황 추적 송장이 등록된 이후에는 마이박스 내 주문 내역에서 운송장 번호를 확인하실 수 있습니다. CJ대한통운으로 발송되는 국내건은 바로 배송조회가 가능하나 EMS 해외배송의 경우에는 배송조회까지 1일 이상 소요될 수 있습니다.

• 합배송 복수 주문건들의 합배송은 불가능하며, 각 주문 건별로 개별 배송이 진행됩니다.

• 배송 무게 제한 1회 주문 시 다수의 상품을 구매하실 경우, 주문 결제가 진행되지 않을 수 있습니다. 주문하신 상품의 수량을 조정하신 후 다시 시도해 주세요.

교환 및 반품 문의

• 교환 및 반품 절차 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 내 접수 가능합니다. 교환 및 반품 필요시 [e-mail]로 문의 부탁드립니다. 교환 가능 여부는 클레임 정책을 참고 부탁드립니다.

• 이벤트/특전 상품에 결함 수령하신 특전에 하자가 발생한 경우 수령 후 7일이내 접수 시 교환 가능합니다. 교환 가능한 경우에 대해서는 클레임 정책을 확인 부탁드립니다.

• 반품시 특전 반환 상품 반품시에는 함께 받으신 특전 또한 함께 회수가 진행되어야 반품 처리가 가능합니다.

• 상품 반송 방법 교환 또는 반품으로 인해 상품 반송시에는 상품을 보내시기 전 hellolive를 통해 접수를 해 주셔야 합니다. hellolive에 접수없이 임의로 상품 반송시에는 수령이 거부되거나 교환 또는 반품이 처리되지 않을 수 있습니다. hellolive를 통해 접수 해 주시면 수령지로 반품기사를 보내드리며, 해당 반품기사를 통해 상품을 전달 해 주시면 됩니다.

• 단순 변심 반품시 반품 배송비 단순 변심으로 인한 상품 반품시에는 왕복 배송비가 부과됩니다.

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