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디지털 굿즈 다운로드 방법
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'MY BOX → GOODS → 주문 정보 조회'에서 작성하신 배송정보 및 배송문의처를 확인하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문
1. 디지털 굿즈를 구매했는데 '파일을 준비중입니다'라고 나옵니다. 언제부터 다운로드 가능한가요?
디지털 굿즈를 준비중이니 잠시만 기다려주세요. 굿즈마다 다운로드 가능 일자가 다릅니다. 상품 상세정보에서 굿즈 오픈 예정일을 꼭! 확인해 주세요.
*굿즈 오픈 후 모바일 앱 푸쉬 알람 및 이메일로 안내드립니다.
2. 배송이 오지 않습니다.
'MY BOX → GOODS → 주문 정보 조회'에 표기된 발송문의 연락처로 문의해주세요.
3. 취소·환불 규정이 궁금해요.
헬로라이브는 원활한 서비스 운영 및 각 콘텐츠 권리사 존중 등의 사유로 개인 사정에 의한 구매 취소 및 환불은 진행하지 않습니다. 단, 예정된 콘텐츠 제공이 무기한 연장 혹은 취소된 경우 결제하신 큐브를 환불해 드립니다.
고객센터
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