決済・返金・キューブ

helloliveの決済方法

＜モバイルアプリ決済＞

キューブ充電後、キューブでご希望の商品を決済

＜ウェブサイト決済＞

1) キューブ充電後、キューブでご希望の商品を決済

2) キューブを充電しないでクレジットカードでご希望の商品を決済

キューブの利用案内

• キューブはハローライブのすべてのコンテンツが購入できる決済方法です。

• 一度充電するとコンテンツを購入するたびに、別の決済プロセスなしに気軽にコンテンツを楽しむことができます。

• 充電後のキューブはモバイルアプリ、ウェブサイトで使用可能です。

• キューブは充電時から10年間保管可能です。

キューブの充電方法

キューブはハローライブのウェブサイトとアプリで充電が可能です。

• ウェブサイト: ログイン後 → プロフィール写真 → キューブ充電

• モバイルアプリ: ログイン → MENU → キューブ充電

*モバイルアプリでのキューブ充電はGoogle/AppleのApp Storeでのアプリ内決済のみ可能です。

ウェブサイトとモバイルアプリのキューブ価格が違う理由は何ですか？

ウェブサイトとモバイルアプリは各プラットフォーム別に決済手数料の規定が異なります。 Google/Appleのアプリストアーでの決済手数料が高いため、比較的にウェブサイトでの決済をお勧めします。

返金政策

ハローライブは円滑なサービス運営及び各コンテンツ権利社を尊重すべき個人事情によっての購入キャンセル及び返金は致しかねますので予めご了承お願いします。

⚠購入されたLIVEまたは1:1ビデオコールが中止になったり、映像が正常的にサービスされない場合に限り返金が可能です。

顧客センター

上記でご案内した事項以外にお問い合わせヤご不便な点がございましたら、ハローライブ顧客センターまでご連絡ください。(週末を除く平日基準、24時間以内に確認後、返信します)

顧客センター : [e-mail]

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