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# DIGITAL GOODS

### **디지털 굿즈 다운로드 방법**

**웹사이트 및 앱 로그인 → MY BOX → 다운로드 →  다운로드 아이콘 클릭 → 체크마크 아이콘 클릭→ 저장**

⚠️ 다운로드 팝업창에 표기된 다운로드 기간을 확인해주세요.

![앱을 통한 다운로드 방법](https://2195199860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Mk1Xn5WVVaC_EvSi0Hw%2Fuploads%2FfeyDtULUwwQgQ2eFeeis%2F%E1%84%83%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%AF%20%E1%84%80%E1%85%AE%E1%86%BA%E1%84%8C%E1%85%B3%20%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%82%E1%85%A2%201.png?alt=media\&token=5b90a86f-c328-439a-baf4-6647facff2dd)

![웹사이트를 통한 다운로드 방법](https://2195199860-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-Mk1Xn5WVVaC_EvSi0Hw%2Fuploads%2FwWPEm4a0q5v5JRst40w0%2F%E1%84%83%E1%85%B5%E1%84%8C%E1%85%B5%E1%84%90%E1%85%A5%E1%86%AF%20%E1%84%80%E1%85%AE%E1%86%BA%E1%84%8C%E1%85%B3%20%E1%84%8B%E1%85%A1%E1%86%AB%E1%84%82%E1%85%A2%202.png?alt=media\&token=ffdeefc7-9e2b-4483-9801-a7ceeb106fb2)

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### **자주 묻는 질문**

<mark style="background-color:purple;">**Q1. 디지털 굿즈를 구매했는데 '준비중입니다'라고 나옵니다. 언제부터 다운로드 가능한가요?**</mark>\
**A1**. 디지털 굿즈를 준비중이니 잠시만 기다려주세요. 굿즈마다 다운로드 가능 일자가 다릅니다. 상품 상세정보에서 굿즈 오픈 예정일을 꼭! 확인해 주세요.&#x20;

<sup><mark style="color:purple;">**\*굿즈 오픈 후 모바일 앱 푸쉬 알람 및 이메일로 안내드립니다.**<mark style="color:purple;"></sup><sup>**&#x20;**</sup>   &#x20;

<mark style="background-color:purple;">**Q2. 취소 · 환불 규정이 궁금해요.**</mark>\
**A2**. 헬로라이브는 원활한 서비스 운영 및 각 콘텐츠 권리사 존중 등의 사유로 개인 사정에 의한 구매 취소 및 환불은 진행하지 않습니다. 단, 예정된 콘텐츠 제공이 무기한 연장 혹은 취소된 경우 결제하신 큐브를 환불해 드립니다.

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### **고객 센터**

**문의사항이 있을 경우, 채팅 문의 및 고객센터로 연락주세요.**

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