EVENT
이벤트 참여를 환영합니다! 이벤트 유의사항을 안내드릴게요. 아래의 단계를 따라 진행해주세요
이벤트 응모 단계
1. 응모방법
자동 응모: 응모권이 포함된 상품을 구매하면 자동으로 응모됩니다.
수동 응모: 응모 여부를 선택해야 하는 이벤트의 경우, 구매 전 뜨는 팝업에서 ‘응모하기’ 선택 후 구매해주세요.
응모 시 입력한 정보는 수정 불가하므로 정확히 입력해주세요.
이벤트마다 세부 참여 방식이 다를 수 있으니, 각 이벤트 상세 페이지를 꼭 확인해 주세요
2. 응모 확인 방법
‘MY BOX’ 메뉴에서 이벤트 응모 내역을 확인할 수 있습니다.
3. 유의사항
1계정당 1인만 응모 가능합니다. 대리 응모/다중 응모 불가.
예약 기간 내 여러 개의 주문번호로 주문하신 경우 자동 합산됩니다. 다만 응모자 정보가 조금이라도 다를 경우 합산되지 않으니 정확히 입력해 주세요.
주문자명은 신분증 상의 한글 또는 영문 실명으로 입력해주세요. (외국인의 경우 여권상의 영문명으로 입력 필수)
이벤트 상품은 다른 상품과 함께 주문 불가하며, 다른 상품과 함께 주문 시 임의로 취소될 수 있습니다.
이벤트 응모 후에는 취소 및 환불 불가합니다. 특히 응모권이 포함된 상품은 구매 시 자동 응모되므로 신중한 구매 부탁드립니다.
*미성년자 (만 19세 미만)*는 반드시 법정 대리인 동의 후 구매해야 하며, 사유를 불문하고 환불은 불가합니다.
당첨자 발표 및 유의사항
1. 당첨자 발표 방법
마이박스(MY BOX)에서 확인 가능
또는 개별 이메일 발송으로 안내됩니다.
2. 당첨자 유의사항
당첨자는 본인만 참여 가능하며, 대리 수령 및 양도 불가합니다.
양도 적발 시 당첨 취소 및 추후 이벤트 참여 제한될 수 있습니다.
당첨자의 경우 구매 수량 중 1장만 현장 수령되며, 사인 앨범 외의 나머지 상품은 별도 배송됩니다.
응모 시 제출한 정보로만 당첨이 결정되며, 연락처 기입은 필수입니다.
개인정보는 이벤트 종료 후 7일 이내 폐기되며, 아래와 같은 항목이 수집됩니다:
항목: 이름, 생년월일, 연락처, 주소, 국적
제공처: 아몬드컴퍼니, hellolive, 아티스트 소속사
3. 신분증 안내
입장 시 실물 신분증 제시가 필수입니다. 아래 표를 참고하세요.
모든 신분증은 사진이 부착되고 유효기간 내여야 합니다.
모바일 캡처본, 초본, 등본 등은 불인정됩니다.
내국인 성인
주민등록증, 운전면허증, 여권
내국인 미성년자
청소년증, 여권, 생년월일 기재된 학생증, 국가공인 자격증
외국인
여권, 외국인 등록증
대면 사인회 참여 안내
1. 입장 및 확인 절차
현장 스태프에게 실물 신분증 제시 후 본인 확인이 되어야 입장 가능합니다.
응모자명과 신분증 이름이 다르면 참여 불가합니다.
2. 입장권 (번호표) 관련
입장권은 양도 및 분실 시 재발급 불가, 적발 시 강제 퇴장 및 향후 이벤트 제한됩니다.
팔찌와 번호표는 반드시 일치해야 하며, 팔찌는 분실, 훼손 또는 임의로 제거된 경우 재발급이 어려우니 유의해주시기 바랍니다.
입장권은 1인 1매만 인정되며, 본인 좌석 외 이동 및 자리 교환 불가합니다.
3. 현장 규칙 및 제한 항목
사인 진행 및 대기 중에는 카메라, 핸드폰, 스마트 워치, 무선 이어폰 등을 포함한 촬영, 녹음기기 포함 전자 기기 착용이 불가하며, 자리에 두고 나오시거나 대기열에 상주하고 있는 현장 스태프에게 잠시 맡긴 후 참여하실 수 있습니다.
대기열에서 현장 스태프가 녹음 가능 기기(블루투스 이어폰, 스마트 워치 등 포함) 소지 여부 확인을 진행할 예정입니다.
녹음 적발 시 데이터 삭제 및 퇴장 조치됩니다.
SNS 라이브 방송 중계 (인스타그램 라이브, 페이스북 라이브, soop 등) 를 금지하며, 적발 시 퇴장 및 자료 삭제됩니다.
아티스트에게 무리한 요청, 소리 지르기, 신체 접촉 등은 모두 퇴장 사유입니다.
4. 사인 진행 방식
사인은 자유 페이지에 받을 수 있으나, 일부 이벤트의 경우 지정된 페이지로 제한될 수 있습니다. (자세한 내용은 각 이벤트 안내를 통해 확인 바랍니다.)
앨범 외 물품(포토카드, 소지품 등)은 사인 불가하며 제지 또는 수거됩니다.
사인 받는 이름은 실명을 기준으로 하나, 일부 아티스트의 경우 닉네임 사용이 허용될 수 있습니다. (각 이벤트별 공지사항을 반드시 확인해주시기 바랍니다.)
포스트잇 질문은 1인당 1개, 사전 확인 필수, 부적절한 내용은 수거됩니다. (질문 형식 및 허용 범위는 아티스트 및 이벤트에 따라 달라질 수 있습니다.)
5. 선물 및 소품 관련
팬레터, 소품, 선물 전달 가능 여부 및 방법은 이벤트마다 상이하므로, 각 이벤트별 공지사항을 확인해 주시기 바랍니다.
소품 중 아티스트의 손글씨, 사인이 들어간 경우는 회수 후 폐기될 수 있습니다.
고객 센터
문의사항이 있을 경우, 채팅 문의 및 고객센터로 연락주세요.
이메일: cs@hellolive.tv
응답시간: 주말 제외 평일 기준 24시간 이내 회신
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