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# REPLAY

### **REPLAY** 視聴案内

**ウェブサイトおよびアプリにログイン → MY BOX → 購入したイベントをクリック → REPLAYを視聴**

* REPLAYはライブ終了後、準備が整い次第公開され、視聴可能となります。
* 公開日時および視聴可能期間は、各イベントの詳細ページでご確認ください。
* 視聴期間内のみストリーミングでご覧いただけます。

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### よくある質問

<mark style="background-color:blue;">**Q1. REPLAYの視聴期間はいつまでですか？**</mark>\
**A1.** ご購入いただいた商品ごとにREPLAY視聴期間が異なります。詳細情報ページをご確認ください。\
\ <mark style="background-color:blue;">**Q2. REPLAY が再生できません。**</mark>\
**A2-1. モバイルウェブまたはウェブサイトで**Chrome以外のブラウザ**をご使用の場合、再生がうまくいかないことがあります。必ず**Chromeブラウザ**でご視聴ください。**\
**A2-2.** hellolive**アプリは**タブレットには正式対応しておりません。**一部機能が正常に動作しない可能性があるため、モバイルまたはウェブサイトでのご視聴をお願いいたします。**\
\ <mark style="background-color:blue;">**Q3.キャンセル・返金規定を知りたいです。**</mark>\
**A3.** helloliveでは、円滑なサービス運営およびコンテンツ権利者の保護のため、**個人的な事情によるコンテンツおよびキューブのキャンセルや返金はできません。**

\*ただし、**コンテンツが正常に再生されない場合に限り**、返金対応いたします。

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### カスタマーサポート

**ご不明な点がございましたら、チャットまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。**

* **メール**: <cs@hellolive.tv>
* **対応時間**: 週末を除く平日、24時間以内に返信いたします