REPLAY

REPLAY視聴のご案内

ウェブサイトおよびアプリログイン → MY BOX → REPLAY → 'ライブリプレイ’ボタンをクリック

• ’ライブリプレイ’ボタンはREPLAYのオープン後に表示されます。イベントの詳細情報ページにオープンの日程が記載されておりますのでご確認ください。

• 視聴期間内に再生可能です。

• REPLAYが含まれた商品を購入された場合にだけREPLAYを視聴することができます。

よくある質問

1. REPLAYの視聴期間は？

ご購入されたイベントによってREPLAYの視聴期間が異なります。イベントの詳細情報ページに視聴期間が記載されておりますので、 ご確認ください。

2. 字幕の見方

再生画面の右下の縦3点[︙]アイコン → 言語選択

*REPLAYの字幕言語は購入された商品によって異なります。 商品詳細情報のページでご確認ください。

3. REPLAYが視聴できません。

• モバイルウェブサイトとPCでChrome以外のブラウザで視聴すると再生ができない場合があります。 Chromeでの視聴をお勧めします。

• helloliveアプリはタブレットPCをサポートしません。 タブレットPCでは一部の機能が作動しない場合がありますので、モバイルとPCで視聴してください。

• 一部の商品は、制作会社の要請によりウェブサイトでのみ、またはアプリでのみ視聴することができます。商品詳細情報のページでご確認ください。

4. キャンセル・返金方法を教えてください。

helloliveは円滑なサービス運営及び各コンテンツ権利社尊重等により個人事情によっての購入キャンセル及び返金は致しかねますので予めご了承お願いします。

*ビデオが正常的にサービスされない場合に限りキャンセル·返金が可能です。

顧客センター

上記でご案内した事項以外にお問い合わせヤご不便な点がございましたら、ハローライブ顧客センターまでご連絡ください。(週末を除く平日基準、24時間以内に確認後、返信します)

顧客センター : [e-mail]

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