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# REPLAY

### **REPLAY 시청 안내**

**웹 사이트 및 앱 로그인 → MY BOX → 구매한 이벤트 클릭 → REPLAY 시청**

* REPLAY는 라이브 후 바로 준비하며, 오픈 후 시청 가능합니다.  
* 오픈 일정과 시청 기간은 각 이벤트 상세 정보 페이지에서 확인해주세요.
* 시청 기간 내 스트리밍이 가능합니다.

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### **자주 묻는 질문**

<mark style="background-color:blue;">**Q1. REPLAY 시청 기간은 어떻게 되나요?**</mark>\
**A1.** 구매하신 상품마다 REPLAY 시청 기간이 다릅니다. 상품 상세정보 페이지에서 확인해주세요.\
\ <mark style="background-color:blue;">**Q2. REPLAY 재생이 안됩니다.**</mark>\
**A2-1. 모바일웹과 웹사이트에서** 크롬이 아닌 브라우저로 시청하는 경우 재생이 안될 수 있습니다. **크롬으로 시청**하시길 바랍니다.\
**A2-2.** 헬로라이브 앱은 **태블릿을 지원하지 않습니다.** 태블릿에서는 일부 기능이 작동하지 않을 수 있으니 모바일과 웹사이트로 시청하시길 바랍니다.\
\ <mark style="background-color:blue;">**Q3.취소 환불 규정이 궁금해요.**</mark>\
**A3.** 헬로라이브는 원활한 서비스 운영 및 각 콘텐츠 권리사 존중 등의 사유로 개인 사정에 의한 콘텐츠 및 큐브의 구매 취소와 환불을 진행하지 않습니다. 회원 분들의 너른 양해 바랍니다.

\*콘텐츠가 정상적으로 재생되지 않을 경우에 한해 취소·환불이 진행됩니다.&#x20;

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### **고객 센터**

**문의사항이 있을 경우, 채팅 문의 및 고객센터로 연락주세요.**

* **이메일**: <cs@hellolive.tv>
* **응답시간**: 주말 제외 평일 기준 24시간 이내 회신