GOODS
デジタルグッズのダウンロード方法
ウェブサイト、アプリにログイン → MY BOX → MY GOODS → ダウンロード → ファイル右側のダウンロードアイコンをクリックして保存
⚠️ ダウンロードのチケットに表示された期限内にダウンロードをしてファイルを保存してください。
実物グッズ配送のご案内
ご購入時に作成した配送先へ発送されるグッズ商品です。
購入前にグッズ商品の発送予定日をチェックしてください。ライブと一緒に販売される商品はライブ終了後に配送が開始されます。
'MY BOX → GOODS → 注文情報確認’から作成配送情報および情報と配送業者の連絡先情報を確認することができます。
よくある質問
1) デジタルグッズを購入しましたが、'ファイル準備中です'と書いてあります。いつからダウンロードできますか？
デジタルグッズのファイルを準備していますので、少々お待ちください。グッズによってダウンロードが可能な日時が異なります。商品詳細ページでグッズのオープン予定日を必ず確認してください。
*グッズのオープンをアプリプッシュ通知とメールでご案内します。
2) グッズが届きません。
'MY BOX’ → GOODS → 注文情報確認'に記載された発送に関する問い合わせ先へ連絡してください。
3) キャンセル・返金方法を教えてください。
ハローライブは円滑なサービス運営及び各コンテンツ権利社尊重等により個人事情によっての購入キャンセル及び返金は致しかねますので予めご了承お願いします。しかし、予定していたコンテンツの提供が無期限延長またはキャンセルされる場合は決済したキューブをすべて返金します。
顧客センター
上記でご案内した事項以外にお問い合わせヤご不便な点がございましたら、ハローライブ顧客センターまでご連絡ください。(週末を除く平日基準、24時間以内に確認後、返信します)
顧客センター : hello@amond.io
利用案内
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