LIVE
helloliveのライブはPCとモバイルに対応しており、1アカウントにつき1デバイスでの視聴が原則です。
ライブの入場方法
ライブ開始30分前から入場が可能です。以下の方法でご入場ください。
ホームページからの入場
ホーム > [ON AIR]イベントポスターの「入場」ボタンをクリック
「ライブに入場する」をクリック
MY BOXからの入場
ログイン後、MY BOX → 購入済み商品 → LIVEへ移動
LIVEチケットの「入場する」ボタンをクリック
安定した視聴のためのチェックリスト
ライブ中に途切れやエラーなく集中して視聴するために、以下を事前にご確認ください。
アプリを最新バージョンに更新
モバイルアプリは最新バージョンに更新してください
推奨システム環境の確認
ご使用のデバイスやネットワーク環境をご確認ください。
[推奨システム環境]
ネットワーク: 20Mbps以上の安定した有線インターネット／Wi-Fi／LTE+
PC: Mac OS 10.12+ / Windows 10+
モバイル: iOS 15.5+ / Android 6+
ブラウザ: Chrome 70+
リアルタイム翻訳とチャットサポート
字幕提供
韓国語、日本語、中国語、英語など、リアルタイム字幕を提供！
画面右上の字幕ボタンを押して、希望する言語を選択してください。
字幕はAIによる自動翻訳のため、内容やタイミングが正確でない場合があります。
チャット翻訳
チャット内の外国語メッセージをクリックすると、設定された言語に自動翻訳されます。
よくある質問
Q1. ライブ中にエラーが発生しました。
A1. アプリまたはブラウザを再起動して再接続するか、ご利用のデバイスとネットワークが推奨システム環境に合っているかをご確認ください。
Q2. iPadやテレビで大きな画面で見たいです。
A2. PCを使用して視聴するか、HDMIケーブルでテレビに接続してご覧ください。
Q3. キャンセル・払い戻しの規定が知りたいです。
A3. ライブがキャンセルされた場合や24時間以上延期された場合には、1週間以内に払い戻しの手続きを行います。 ただし、個人的な理由や気が変わったことによる払い戻しはできません。 イベントはアーティストのコンディション、技術的な問題、自然災害など不可抗力により変更される可能性があります。 あらかじめご了承ください。
カスタマーサポート
ご不明な点がございましたら、チャットまたはカスタマーサポートまでご連絡ください。
メール: cs@hellolive.tv
対応時間: 週末を除く平日、24時間以内に返信いたします
Last updated
Was this helpful?