LIVE
hellolive의 라이브는 PC와 모바일에서 지원되며, 1계정 1기기 시청 원칙을 따릅니다. 보다 원활한 라이브 경험을 위해 아래 안내를 확인해주세요!
라이브 입장 방법
라이브 시작 30분 전부터 입장 가능! 아래 방법 중 원하는 방식으로 입장하세요.
홈페이지에서 입장
홈 > [ON AIR] 이벤트 포스터의 입장 버튼 클릭
'라이브 입장하기' 클릭
MY BOX에서 입장
로그인 후 MY BOX → 구매한 상품 → LIVE 이동
LIVE 티켓의 '입장하기' 버튼 클릭
안정적인 시청을 위한 체크리스트
라이브 중 끊김이나 오류 없이 몰입하려면 아래 사항을 미리 점검하세요
최신 버전 앱 사용
모바일 앱은 최신 버전으로 업데이트
권장 시스템 환경 확인
기기와 네트워크 상태를 체크하세요.
[권장 시스템 환경]
네트워크: 20Mbps 이상의 안정적인 유선 인터넷 / Wi-Fi / LTE+
PC: Mac OS 10.12+ / Windows 10+
모바일: iOS 15.5+ / Android 6+
브라우저: Chrome 70+
실시간 번역 및 채팅 지원
자막 제공
한국어, 일본어, 중국어, 영어 등 실시간 자막 지원!
화면 우측 상단 자막 버튼을 눌러 원하는 언어를 선택하세요.
자막은 AI 자동 번역이므로 일부 내용이 정확하지 않을 수 있습니다.
채팅 번역
외국어 채팅 클릭 시, 설정된 언어로 자동 번역됩니다
자주 묻는 질문
Q1. 라이브 도중 오류가 발생했어요.
A1. 앱 또는 브라우저를 재실행 후 다시 접속하거나, 사용 중인 기기와 네트워크가 권장 시스템 환경인지 확인하세요.
Q2. 아이패드나 TV로 크게 보고 싶어요
A2. PC를 이용해 시청하거나, HDMI 케이블을 이용해 TV 연결 후 감상하세요.
Q3. 취소·환불 규정이 궁금해요.
A3. 라이브 취소 또는 24시간 이상 연기된 경우, 1주일 이내 환불 가능합니다. 단, 개인 사유나 변심으로 인한 환불은 불가합니다. 이벤트는 아티스트 컨디션, 기술적 문제, 자연재해 등 불가항력적인 사유로 변경될 수 있습니다. 너그러운 양해 부탁드립니다.
고객 센터
문의사항이 있을 경우, 채팅 문의 및 고객센터로 연락주세요.
이메일: cs@hellolive.tv
응답시간: 주말 제외 평일 기준 24시간 이내 회신
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