LIVE

PC와 모바일 지원 • 1 계정 1 기기 시청 • 라이브 30분전 [입장하기] 버튼 • 채팅 대기실 접속 후 라이브 시작 • 실시간 자동번역 자막 제공 • 다국어 채팅 번역 지원

헬로라이브의 LIVE는 PC와 모바일 앱에서 모두 시청 가능합니다. 단, 아티스트의 권리 보호를 위해 하나의 계정으로 하나의 기기에서만 재생이 가능합니다. 새로운 기기에서 접속 시, 이전에 접속한 기기에서 자동 로그아웃됩니다.
라이브 시작 30분 전부터 아래 방법으로 입장 가능합니다.
1. 로그인 후 MY BOX → LIVE → '라이브 입장하기' 클릭
2. 홈페이지 해당 이벤트 포스터 [ON AIR] 클릭 후 '라이브 입장하기' 클릭

라이브 재생 오류가 발생하지 않도록 다음 사항을 미리 체크해주세요.

✔ 모바일 앱 사용시 최신버전의 앱으로 업데이트 되었나요? 모바일 앱스토어에서 확인해주세요. ✔ 사용하는 PC나 모바일 기기 OS, 네트워크 환경이 하단의 권장 시스템 환경에 해당하나요?

권장 시스템 환경 네트워크: 20Mbps 이상 속도의 안정적인 유선 인터넷 or Wi-Fi or LTE+ PC: Mac OS 10.12+/Windows 10+ 모바일: iOS 14+/Android 10+ 브라우저: Chrome 70+

한국어, 일본어, 중국어, 영어 실시간 자막을 지원합니다. 화면 우측 상단 자막 버튼을 눌러 자막 언어를 선택할 수 있습니다. 자막은 AI 자동번역으로 내용과 타이밍이 정확하지 않을 수 있습니다.

채팅 클릭하면 이용하시는 언어로 번역됩니다. (모바일 앱 한정)

브라우저 또는 앱 재실행 후 다시 시도해보시길 바라며, 사용하시는 PC나 모바일 기기와 네트워크가 헬로라이브 권장 시스템 환경인지 확인해주세요.

큰 화면으로 시청하길 원하실 경우 PC를 이용해 시청하시거나, PC와 TV 등 해당 디바이스에 HDMI를 연결하여 시청하실 수 있습니다.

LIVE 취소 혹은 24시간 이상 연기된 경우 환불해드립니다.

이벤트 진행에는 다양한 변수가 발생할 수 있습니다. 스타의 건강이나 컨디션, 양질의 서비스를 제공하기 어려운 기술이나 이벤트 환경 상의 문제, 기타 자연재해 등 불가항력적인 사유로 이벤트가 취소되거나 24시간 이상 연기된 경우 일주일 이내 환불해드립니다.

이 외 구매자의 개인 사유 및 변심에 의한 구매 취소나 환불은 불가합니다. 원활한 서비스 운영 및 각콘텐츠 권리사 존중을 위한 정책으로, 회원 분들의 너른 양해바랍니다.

위에서 안내 드린 사항 이외에 별도의 문의 및 불편 사항이 있으신 분은 헬로라이브 고객센터로 연락주세요. (주말 제외 평일 기준 24시간 이내 확인 후 회신)

고객센터 이메일 : cs@hellolive.tv

Last updated 5 months ago

Was this helpful?